호텔 환불 대행·차지백 성공보장 광고 확인할 것

지금 확인할 내용

사업자 정보·수수료·위임 범위·개인정보 처리와 성공보장 문구를 살펴보세요. 계정 비밀번호나 인증번호 요구는 경계하세요.

요청한 상대와 다른 경로로 확인하세요

예약정보가 정확하거나 익숙한 로고가 있어도 결제 요청자의 권한까지 확인된 것은 아니에요. 직접 연 예약 앱, 원래 예약확인서, 호텔 공식 홈페이지의 연락처를 이용하세요. 의심 메시지 속 링크와 번호만 반복해서 사용하면 같은 상대에게 재확인하게 될 수 있어요. 이미 정보를 보냈다면 보호 조치가 먼저예요.

이 순서로 진행해보세요

먼저 카드사에 직접 사유·기한·서류를 문의하세요. 외부 도움을 쓰더라도 계약조건과 필요한 정보 범위를 확인하세요.

1. 추가 입력을 잠시 멈추세요

   요구받은 결제·인증정보를 더 보내지 말고 메시지 원본과 접촉 시각을 남겨두세요. 단순히 링크를 삭제하기보다 나중에 경위를 설명할 최소 화면을 보관하는 편이 좋아요.

2. 공식 채널에서 독립적으로 확인하세요

   직접 연 예약 앱과 호텔 공식 홈페이지의 연락처로 본인 예약의 추가 결제 요구가 맞는지 문의하세요. 수취인과 목적·통화·금액이 예약조건과 일치하는지도 확인하세요.

3. 노출된 정보에 맞는 보호 조치를 받으세요

   카드정보를 보냈다면 발급사 공식 창구에 연락하세요. 계정 비밀번호도 입력했다면 공식 서비스에서 변경하고, 알 수 없는 거래가 없는지 확인하세요.

준비해두면 좋은 자료

자료는 호텔·카드사에서 같은 원거래를 찾을 수 있게 연결해 주세요. 원본은 본인이 보관하고 공식 제출 시 불필요한 개인정보를 가리는 것이 좋아요.

놓치기 쉬운 주의사항

어떤 업체도 모든 호텔 분쟁의 반환 결과를 확정할 수는 없어요.

바로 쓸 문의 문구

대상 거래와 실제 상황을 확인하고 공식 연락처로 보내세요. 날짜·통화·금액·예약 식별정보는 발송 직전에 직접 채워주세요.

Please confirm through this official channel whether the payment request I received is genuine and consistent with my reservation terms.

공식 확인 자료

자료의 적용 호텔·상품과 확인 범위를 함께 살펴보세요. 예약 당시 조건과 최신 공식 회신이 본인 거래를 확인하는 기준이에요.

• Booking.com 여행자 안전 안내피싱·외부 결제 요구 확인과 정보 유출 후 보호 조치. · 자료 확인 2026-10-20

편집 책임: 김선영

현재 거래 상태에 맞춰 이어가세요

아래 안내는 해당 상태가 확인됐을 때의 실행 순서예요. 카드 상세를 모르겠다면 진단기에서 확인할 질문부터 정리하세요.

다음에 살펴볼 안내