지금 확인할 내용
비품·미니바·주방·욕실 등 문제될 부분을 필요한 범위에서 촬영하세요. 타인 개인정보나 불필요한 영상은 피하세요.
요청한 상대와 다른 경로로 확인하세요
예약정보가 정확하거나 익숙한 로고가 있어도 결제 요청자의 권한까지 확인된 것은 아니에요. 직접 연 예약 앱, 원래 예약확인서, 호텔 공식 홈페이지의 연락처를 이용하세요. 의심 메시지 속 링크와 번호만 반복해서 사용하면 같은 상대에게 재확인하게 될 수 있어요. 이미 정보를 보냈다면 보호 조치가 먼저예요.
이 순서로 진행해보세요
기존 손상을 프런트에 알리고 점검·회신을 요청하세요. 퇴실 때 물품 반납과 최종 점검 확인을 받으세요.
추가 입력을 잠시 멈추세요
요구받은 결제·인증정보를 더 보내지 말고 메시지 원본과 접촉 시각을 남겨두세요. 단순히 링크를 삭제하기보다 나중에 경위를 설명할 최소 화면을 보관하는 편이 좋아요.
공식 채널에서 독립적으로 확인하세요
직접 연 예약 앱과 호텔 공식 홈페이지의 연락처로 본인 예약의 추가 결제 요구가 맞는지 문의하세요. 수취인과 목적·통화·금액이 예약조건과 일치하는지도 확인하세요.
노출된 정보에 맞는 보호 조치를 받으세요
카드정보를 보냈다면 발급사 공식 창구에 연락하세요. 계정 비밀번호도 입력했다면 공식 서비스에서 변경하고, 알 수 없는 거래가 없는지 확인하세요.
호텔 추가결제 링크 자가점검, 피싱 위험 신호 확인
추가결제 요청에서 놓치기 쉬운 위험 신호를 점검해보세요. 실제 URL이나 카드정보를 넣지 않고 요구 방식과 독립 확인 여부만 선택해요.
준비해두면 좋은 자료
자료는 호텔·카드사에서 같은 원거래를 찾을 수 있게 연결해 주세요. 원본은 본인이 보관하고 공식 제출 시 불필요한 개인정보를 가리는 것이 좋아요.
| 확인할 항목 | 살펴볼 내용 |
|---|---|
| 예약확인서·결제조건 | 포함·불포함 비용, 선납과 취소조건을 확인해요. |
| 거래 상세·최종 Folio | 승인과 매입을 구분하고 실제 정산 항목을 맞춰봐요. |
| 호텔·카드사 회신 | 처리 종류·날짜·담당 부서와 아직 필요한 자료를 남겨요. |
놓치기 쉬운 주의사항
사진이 있다고 모든 책임이 자동 면제되는 것은 아니에요. 촬영 시점과 객실·손상 항목이 연결되도록 보관하세요.
바로 쓸 문의 문구
대상 거래와 실제 상황을 확인하고 공식 연락처로 보내세요. 날짜·통화·금액·예약 식별정보는 발송 직전에 직접 채워주세요.
Please confirm through this official channel whether the payment request I received is genuine and consistent with my reservation terms.호텔 디파짓 취소 요청 영어 메일, 사전승인 해제 양식
대괄호를 채워 보낼 전체 양식과 작성 요령을 확인해보세요.
자주 묻는 질문
주소가 HTTPS면 정상인가요?
암호화 연결만으로 결제 요청자의 신원이 확인되지는 않아요. 직접 연 공식 앱과 호텔 연락처에서 예약·수납 조건을 다시 확인하세요.
예약정보가 모두 맞아도 의심해야 하나요?
정확한 일정과 호텔 이름만으로 결제 권한을 확인할 수는 없어요. 갑작스러운 외부결제·인증정보 요구는 다른 공식 경로에서 재확인하세요.
입력은 했지만 결제되지 않았으면 괜찮나요?
정보가 전달됐을 가능성을 발급사에 상담하세요. 필요하면 카드 보호·교체·계정 비밀번호 변경을 진행하고 거래 내역을 확인하세요.
공식 확인 자료
자료의 적용 호텔·상품과 확인 범위를 함께 살펴보세요. 예약 당시 조건과 최신 공식 회신이 본인 거래를 확인하는 기준이에요.
- Booking.com 여행자 안전 안내피싱·외부 결제 요구 확인과 정보 유출 후 보호 조치. · 자료 확인 2026-10-20
편집 책임: 김선영
현재 거래 상태에 맞춰 이어가세요
아래 안내는 해당 상태가 확인됐을 때의 실행 순서예요. 카드 상세를 모르겠다면 진단기에서 확인할 질문부터 정리하세요.
거래유형 H · 실행 순서모르는 호텔 결제·카드정보 유출 의심, 신고·확인 순서
모르는 청구, 사칭 결제 요구, 카드·인증정보 노출 또는 원격접속이 의심되는 경우에 시작하세요.
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