지금 확인할 내용

날짜와 금액은 선택 입력이고 저장하거나 발송하지 않아요. 예약번호·실명은 대괄호로 남기므로 복사한 뒤 공식 수신처에 보내기 전에 직접 채우세요.

입력한 값으로 확인할 수 있는 범위를 알아두세요

도구는 호텔·은행·예약 플랫폼 계정에 연결하지 않아요. 금액은 본인이 확인한 같은 통화의 자료를 넣고, 날짜·거래상태를 모르면 먼저 공식 창구에서 확인해 주세요. 결과는 현재 자료를 정리하고 다음 질문을 고르는 데 활용할 수 있어요. 실제 처리기간·약관·접수 가능 여부를 대신 확정하는 기능은 아닙니다.

이 순서로 진행해보세요

생성된 문구가 본인의 실제 거래와 맞는지 확인하세요. 중국어는 목적지에 맞춰 간체·번체를 고르고, 필요한 증빙을 최소 범위로 첨부하세요.

  1. 자료의 범위를 맞춰주세요

    같은 숙박·같은 통화·같은 카드 거래를 기준으로 입력하세요. 알림의 참고금액과 실제 매입액을 섞거나, 아직 실행하지 않은 환불 약속을 반영액으로 넣지 않는 것이 좋아요.

  2. 결과의 근거와 한계를 읽어보세요

    입력값이 어떤 계산이나 분기로 연결됐는지 결과와 아래 설명을 함께 확인하세요. 모르는 항목을 임의로 추정해 채우기보다 공식 자료를 확인한 뒤 다시 계산하세요.

  3. 다음 행동에 활용하세요

    결과를 복사·인쇄하거나 필요한 파일로 보관하세요. 실제 문의는 공식 창구에서 별도로 진행하고, 원거래 상태가 바뀌면 예전 결과 대신 최신 자료로 다시 확인하세요.

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지금 필요한 도구

호텔 보증금 안 돌아올 때 진단, 승인·환불 상태 확인

카드 상태를 선택하면 A부터 H까지 거래유형과 다음 문의 순서를 확인할 수 있어요. 반환 성공률이나 입금일 대신 지금 확인할 질문과 필요한 자료를 안내해요.

준비해두면 좋은 자료

자료는 호텔·카드사에서 같은 원거래를 찾을 수 있게 연결해 주세요. 원본은 본인이 보관하고 공식 제출 시 불필요한 개인정보를 가리는 것이 좋아요.

문의 자료와 쓰임
확인할 항목살펴볼 내용
예약확인서·결제조건포함·불포함 비용, 선납과 취소조건을 확인해요.
거래 상세·최종 Folio승인과 매입을 구분하고 실제 정산 항목을 맞춰봐요.
호텔·카드사 회신처리 종류·날짜·담당 부서와 아직 필요한 자료를 남겨요.

놓치기 쉬운 주의사항

초안 생성은 호텔에 문의가 접수됐다는 뜻이 아니에요. 이 사이트는 메일을 보내지 않으며 허위사실이나 협박성 요구를 넣지 않도록 확인해주세요.

자주 묻는 질문

입력한 정보가 호텔로 전송되나요?

이 도구에는 호텔·은행 계정 연결과 자동 제출 기능이 없어요. 결과를 복사한 뒤 본인이 공식 창구로 보내야 문의가 진행돼요.

결과가 실제 승인금액이나 반환일인가요?

입력한 자료를 정리한 참고 결과예요. 호텔·발급사의 실제 조건을 확인하고, 자료가 바뀌면 다시 입력해보세요.

페이지를 닫아도 기록이 남나요?

기본 입력과 결과는 자동 보관하지 않아요. 증빙 체크리스트의 선택 저장만 이 브라우저에 유형·체크 여부를 남기며 초기화로 지울 수 있어요.

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공식 확인 자료

자료의 적용 호텔·상품과 확인 범위를 함께 살펴보세요. 예약 당시 조건과 최신 공식 회신이 본인 거래를 확인하는 기준이에요.

편집 책임: 김선영

현재 거래 상태에 맞춰 이어가세요

아래 안내는 해당 상태가 확인됐을 때의 실행 순서예요. 카드 상세를 모르겠다면 진단기에서 확인할 질문부터 정리하세요.

거래유형 B · 실행 순서

호텔 결제 매입 완료 후 확인 순서: 숙박비·추가금·정정 대상

발급사가 실제 매입된 거래라고 확인했고, 금액 전체 또는 일부의 청구 근거를 확인하려는 경우에 시작하세요.

거래유형 C · 실행 순서

호텔 환불 처리됐다는 답을 받았다면: 전표·카드 반영 확인 순서

원결제가 매입되었고, 취소·정정·반환에 대한 합의나 실제 환불 처리 안내를 받은 경우에 시작하세요.

다음에 살펴볼 안내

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부킹닷컴 카드 인증 메시지, 호텔 결제 피싱 확인법

부킹닷컴 예약 메시지에 카드 인증 요청이 와도 본인 예약의 정상 결제 절차인지 재확인하세요. 메시지에 투숙일이 맞는다는 사실만으로 충분하지 않아요.

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호텔 디파짓 문제 해결: 결제·환불 상태별 확인 순서

호텔 보증금이 돌아오지 않아도 바로 이중결제나 분쟁으로 결론 낼 필요는 없어요. 거래 상태, 결제수단, 체크아웃 여부, 실제 수납처, 호텔 답변을 차례로 확인하면 다음 연락처가 보입니다.

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